Leider war ihre Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Die Transaktion wurde jedoch in ihrem Konto als eingefroren aufgeführt. Das Casino teilte ihr später mit, dass ihr Konto geschlossen worden sei, stellte dann aber klar, dass es sich um einen Fehler gehandelt habe. Das Casino gab zu, technische Probleme mit dem Zahlungsanbieter gehabt zu haben, und empfahl dem Spieler, seine Auszahlungsmethode zu ändern oder länger zu warten. Schließlich gelang es dem Casino, die Transaktion manuell auf das Bankkonto des Spielers abzuwickeln.

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Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlungsanfrage weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eingereicht. Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto aus unbekannten Gründen nicht gutgeschrieben. Das Auszahlungslimit des Spielers ist auf der Grundlage seines eingezahlten Betrags begrenzt. Das Casino legte den Nachweis vor, dass mehr als ein Konto von derselben Person erstellt wurde und jedes Konto mindestens einen Bonus aktivierte. Der Spieler aus Brasilien wurde darüber informiert, dass sein Konto gehackt wurde und jemand seine Gewinne abgehoben hat. Dem Spieler aus Brasilien wurde vorgeworfen, doppelte Konten eröffnet zu haben.

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